為完善溝通協(xié)調機制，提升碼頭服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，5月10日上午，海騰碼頭邀請各業(yè)務(wù)相關(guān)單位在聯(lián)檢樓7樓會(huì )議室召開(kāi)年度客服座談會(huì )。海裕石化、拖輪公司、船舶代理公司相關(guān)負責人員，海騰碼頭副總經(jīng)理莊燕坤、庫區經(jīng)理林國鋒等人出席了會(huì )議。 
      會(huì )議分享了2021年船舶事故案例，詳細介紹了碼頭靠泊安全問(wèn)題、船舶黑名單制度、船舶安全考核情況，并對日常工作中遇到的難題及需要協(xié)調的事項進(jìn)行了深入探討。
      海騰碼頭副總經(jīng)理莊燕坤通報了2021年度碼頭運營(yíng)情況及取得各項業(yè)績(jì)，并就下一步提升服務(wù)水平，保障安全生產(chǎn)，提出四點(diǎn)要求。一要做好服務(wù)。各協(xié)作服務(wù)單位始終樹(shù)立“客戶(hù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。二要互動(dòng)交流。經(jīng)常性溝通聯(lián)系，暢通信息共享，第一時(shí)間無(wú)縫對接，持續提升工作效率。三要規范運作。在業(yè)務(wù)流程、誠信經(jīng)營(yíng)、疫情防控、安全生產(chǎn)等方面抓好落實(shí)，確保規范有序。四要落實(shí)整改。進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，抓好意見(jiàn)整改，提升對外形象。

投稿人：康毅珠