為進(jìn)一步了解客戶(hù)需求，提升碼頭服務(wù)水平，3月15日下午，海騰碼頭在聯(lián)檢樓七樓會(huì )議室組織召開(kāi)2023年度客服座談會(huì )。福海創(chuàng )、海裕石化、古雷拖輪、船舶代理等相關(guān)業(yè)務(wù)單位代表，海騰碼頭操作部、客服部，副總經(jīng)理莊燕坤出席了會(huì )議。

       會(huì )上通報了2022年度碼頭運營(yíng)情況、船舶扣分情況及靠離泊安全提升計劃，分享了2022年度至今碼頭船舶事故視頻，并對各單位日常工作中遇到的問(wèn)題及需協(xié)調解決的事項進(jìn)行了深入交流。

       副總經(jīng)理莊燕坤感謝大家出席，并就下一步提升服務(wù)水平、提高通關(guān)效率、保障安全生產(chǎn)提出三點(diǎn)要求。一是主動(dòng)做好服務(wù)。樹(shù)立“客戶(hù)第一”理念，急客戶(hù)之所需，碼頭、代理、拖輪要聯(lián)動(dòng)起來(lái)，服務(wù)到位，創(chuàng )造便利通關(guān)條件。二是加強船岸溝通。加強對通航環(huán)境、通關(guān)流程、聯(lián)檢情況等預判，建立長(cháng)效溝通機制，提高通行效率及碼頭利用率，確保船舶作業(yè)安全。三是依規誠信經(jīng)營(yíng)。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化水平，提升口岸良好形象，合規經(jīng)營(yíng)，公平競爭，良好互動(dòng)，共同創(chuàng )造安全穩定的運營(yíng)環(huán)境。